RedBox Merchant Help | ريد بوكس مساعدة التاجر

عن ريد بوكس 5

• طريقة دخول منصة ريد بوكس الخاصة بك
• مواقع نقاط ريد بوكس حول المملكة العربية السعودية
• مركز دعم التجار
• مركز دعم العملاء
• أبعاد خزائن ريد بوكس

الربط مع المنصات 2

• ربط خدمة ريد بوكس في "سلة"
• ربط خدمة ريد بوكس في منصة "زد"

حساب التاجر 5

• أواجه صعوبة بالدخول لحسابي
• تعديل معلومات حساب التاجر
• إضافة مستخدم جديد لحساب التاجر
• محتوى تعريفي بخدمة ريد بوكس
• تحديث المعلومات التسويقية

تجهيز الشحنات 5

• طباعة بوليصة الشحن
• طباعة أكثر من بوليصة شحن
• إضافة شحنة يدوياً
• طلب مستلزمات التغليف
• الشحنة لا تظهر في حساب ريد بوكس

تسليم الشحنات 2

• طلب مندوب لاستلام الشحنات من التاجر
• تسليم التاجر للشحنات عن طريق الخزائن الذكية (الإيداع الذاتي)

توصيل الشحنات 3

• التكاليف الإضافية على الوزن والحجم الزائد
• مدة التوصيل
• نوع التوصيل

خدمة الإيداع الذاتي 2

• خدمة الإيداع الذاتي للتاجر
• خدمة الإيداع الذاتي للتاجر (بوليصات سلة مسبقة الدفع)

استلام العملاء 5

• اختيار العميل لنقطة الاستلام عن طريق الرسالة النصية
• إعادة إرسال رسالة "اختيار نقطة الاستلام" للعميل
• لم تصل رسالة الإيداع للعميل
• العميل يجد صعوبة باستلام الشحنة
• تطبيق My RedBox

مراقبة الشحنات 4

• تتبع العملاء لشحناتهم
• حالات الشحنة
• التقرير الأسبوعي للتاجر
• تعويض التاجر في حال تلف أو فقدان الشحنة

تعديل تفاصيل الشحنات 4

• تعديل معلومات الشحنة
• تغيير موقع استلام الشحنة للعميل
• تعديل مبلغ الدفع عند الاستلام
• إخفاء محتوى الشحنة

تمديد أيام تخزين الشحنات 4

• التمديد التلقائي
• التمديد اليدوي
• التمديد عن طريق العميل
• تأجيل ايداع الشحنة

الإرجاع 3

• إلغاء الشحنة
• إنشاء مرتجع لشحنة تم استلامها من ريد بوكس
• إنشاء مرتجع لشحنة لم يتم استلامها من ريد بوكس

الدفع عند الاستلام 4

• كيفية إيداع مبالغ الدفع عند الاستلام
• متى يتم إيداع مبالغ الدفع عند الاستلام؟
• لم يتم إيداع مبالغ الدفع عند الاستلام بحسابي
• كيفية تحديث معلومات الحساب البنكي

الفواتير 3

• تفاصيل الفواتير
• دفع الفواتير المستحقة
• شراء رصيد ريد بوكس مسبق الدفع

العروض 2

• عرض الإيداع الذاتي
• عروض رصيد ريد بوكس