لطلب تعويض عن شحنة تالفة أو مفقودة، يرجى تقديم طلب من خلال الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى منصة ريد بوكس التاجر الخاصة بك.
- انقر على مركز المساعدة.
- ضمن قسم طلبات الدعم، أنشئ تذكرة واملأ الحقول المطلوبة.
بعد إرسال الطلب، تستغرق عملية التحقق من 5 إلى 7 أيام. وإذا تمت الموافقة، سيتم تحويل مبلغ التعويض إلى الحساب البنكي للمرسل خلال 14 يومًا.