إذا كانت الشحنة بطريق العبور، يمكن للعميل تأجيل إيداعها من خلال الخطوات التالية:

  1.  فتح تطبيق My RedBox    
  2.  الذهاب إلى تتبع الشحنات
  3.  اختيار الشحنة المطلوبة
  4.  النقر على خيار "تأجيل مؤقت"
  5.  تحديد عدد الأيام المطلوبة للتأجيل والتأكيد

 

يرجى ملاحظة أن أقصى مدة لتعليق الشحنة هي 20 يوماً.

 

أما إذا تم إيداع الشحنة، فهناك خياران لتمديد فترة الاستلام:

  1.  خدمة ذاتية من العميل: يمكن للعميل تمديد وقت الاستلام مباشرة من خلال رابط التتبع أو عبر تطبيق My RedBox  بعد إيداع الشحنة.
  2.  التمديد من خلال التاجر: يمكنك تمديد فترة الاستلام نيابة عن العميل من خلال منصة ريد بوكس التاجر:

 

ملاحظة:

  •  لشحنة محددة: انتقل إلى صفحة الشحنة، انقر على "تمديد" أسفل الصفحة، اختر عدد الأيام، ثم أكد العملية.
  •  للتمديد التلقائي لجميع الشحنات المستقبلية: انتقل إلى إعدادات المتجر ← تفاصيل المتجر ← تعديل، ثم اختر عدد الأيام تحت خيار "التمديد التلقائي" و احفظ التعديلات.