إذا رغب العميل في إرجاع شحنة تم استلامها مسبقاً من نقاط استلام ريد بوكس (خزانة أو كاونتر) وفي حال موافقة التاجر، يرجى اتباع الخطوات الموضحة في الفيديو المرفق:
ملاحظات:
- بعد تقديم طلب الإرجاع من قبل التاجر، ستصل رسالة إلى جوال العميل تحتوي على *رمز الإرجاع*.
- يمكن للعميل التوجه إلى أقرب خزانة ذكية من خزائن ريد بوكس، ثم الضغط على "اشحن الآن أو إرجاع" ثم "إرجاع شحنة" من الشاشة وإيداع الشحنة بالخزانة باستخدام الرمز.
- لا يتطلب من العميل طباعة بوليصة الإرجاع، يكفي كتابة رمز الإرجاع على الشحنة ووضعها في الخزانة الذكية.
- يجب على العميل إيداع الشحنة في "خزائن ريد بوكس الذكية"، ولا يمكن تسليمها لأي موظف في "كاونتر ريد بوكس".
- يتم احتساب رسوم الشحن 8 ريال سعودي من التاجر، وليس من العميل.
- يتم إرجاع الشحنة إلى التاجر خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك ابتداءً من تاريخ إيداع العميل للشحنة في الخزانة.